正月にSteamでゲームを探していたら人気ゲーム上位にGrand Theft Auto V(グランドセフトオート5)があって、もうすでに持っていたので久しぶりにやろうかと100G以上のデータをダウンロードしていざプレイしてみると、ロックスターに登録していたメールアドレスに確認コードが届く仕様に変更されていた。
ここで問題が発生する。
ロックスターに以前登録していたメールアドレスはもう死んでいて確認コードが届かないのだ。
ロックスターにログインできないのでメールアドレスの変更もできない。
ネットでいろいろ調べてロックスターのサポートにチケットを切れば良いと分かる。
しかしチケットを切れるのは会員だけ。
それで新たに別のアカウントを作ってサポートにチケットを切ったのが1月の3日。
返事が来たのが5日だった。
サポートとのやり取りは英語になる。
まずはSteamで私がGrand Theft Auto V(グランドセフトオート5)を購入しているかの確認が必要だった。要求されたSteam内の購買証明のスクリーンショットと購入日や最初にプレイした日などの情報をサポートに伝える。
このやり取りは一度では完了できず、何度もやり取りをした。
サポートから要求される購入証明の情報が３つもあり、そのひとつひとつをクリアしなければならなかったからだ。
６回くらいサポートとやり取りしてやっと購入証明がなされたのが10日後だった。
最後に新たに作ったアカウントとは別のメールアドレスをサポートに伝えてやっとゲームのプレイが可能となった。
どうしてこんなに面倒になってしまったかというと、SteamとGrand Theft Auto V(グランドセフトオート5)が一度リンクされてしまうと、そのつながり以外ではロックスターが受け付けてくれないのだ。
新規登録のロックスターアカウントでゲームをプレイしようとすると、すでに別のアカウントにリンクされているのでゲームはプレイできませんとなる。
サポートにチケット切るには別のメールアドレスで新規にロックスターに登録しなければならず、本来であればその新規に登録したメールアドレスに変更したかったのだが、同じメールアドレスで二重には登録できないので、第三のメールアドレスが必要になってしまった。
もうすでに使えない一番目のメールアドレスと、サポートにチケットを切るための二番目のメールアドレス、そして最後にゲームをプレイするための一番目のメールアドレスと交換するための三番目のメールアドレス、、、そんな感じでサポートとのやり取りにすごく時間がかかった。
一番最初にロックスターのサポートにチケットを切ったのが1月3日、そして昨夜ついにプレイが可能となった。長かった。
今考えてみると、古い死んだメールアドレスに届くはずだった確認コードをサポートから教えてもらえればロックスターへのログインが可能となり自分でメールアドレスの変更が可能だったなと思うし、それが一番簡単だったのでは？
メールアドレスの変更がキーポイントだったが、1月3日の時点ではそれに気づいていなかった。
どちらかと言えば一度Steamとロックスターのリンクを解除してくれたら新規登録のアカウントでゲームができるのに、と思っていた。
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